在高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，客戶的需求和要求也越來越高，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求服務(wù)的快速響應(yīng)，切實(shí)提高客戶的體驗(yàn)感呢？我們應(yīng)該秉承董事長趙忠先生倡導(dǎo)的“以客戶為中心”，始終站在客戶的立場，想客戶所想，解客戶所憂，以客戶的感知和體驗(yàn)作為服務(wù)調(diào)整和優(yōu)化的基礎(chǔ)。
和順石油于“七夕”推出的免費(fèi)愛心早餐服務(wù)，是解客戶所憂的又一項(xiàng)舉措，和順石油不僅關(guān)心您的愛車，還關(guān)心著您的胃！在早餐供應(yīng)商和品類的選擇上，和順石油秉承董事長趙忠先生強(qiáng)調(diào)的“給客戶的一定要是最好的”理念，嚴(yán)格篩選把關(guān)，必須做到品質(zhì)高、營養(yǎng)搭配好、口感適宜、保溫保鮮。和順石油配貨組人員經(jīng)過反復(fù)溝通、實(shí)地考察、試吃送檢等，前后歷時(shí)1個(gè)多月才最終基本選定，即使到現(xiàn)在，也還在繼續(xù)聽取客戶意見，不斷改良中，我們最終的愿望就是：把最好的最合適的給到客戶！
在每一項(xiàng)服務(wù)的方方面面，和順石油一直在檢討：我們還有哪里地方做得不夠好，哪里需要改進(jìn)？什么樣的環(huán)境會(huì)讓顧客來消費(fèi)的時(shí)候更賞心悅目，什么樣的活動(dòng)會(huì)讓顧客更喜歡？不管什么時(shí)候，不管是在加油，還是在便利店購物或是洗車，我們都希望給到客戶最好的體驗(yàn)感受。
每當(dāng)聽到客戶說“我就喜歡來你們這加油”“在你們這加油比在某某地方加油舒暢多了”“我可是饒了一大圈過來加油的”，我們的心中總是不由得升起一種自豪感。任何事都不是一蹴而就的，都需要堅(jiān)持。服務(wù)是和順石油的立足之本，只有始終堅(jiān)持從“心”出發(fā)，用真心、真誠和愛去感受、去回應(yīng)客戶，把最好的給到客戶，才能真正收獲客戶的信任與尊敬，才能在客戶心中留下美好印象，從而塑造和延續(xù)和順石油的良好口碑。